按照《“十四五”民政事业发展规划》的远景目标，实现基本民生保障体系更加，基层社会治理能力基本实现现代化，基本社会服务实现更高层次要求， 盛东采用“平台+应用+标准”建设模式，综合运用大数据、云计算、“互联网+”、人工智能等技术和创新手段，全面建立、安全、可靠、灵活、方便扩展、操作简单、易于维护、互联互通、信息共享的智慧民政综合综合管理平台。
智慧民政是利用“互联网+民政”的理念，把移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能、空间信息技术 等计算机及网络技术，融入到民政事业的建设，优化民政业务流程、改进民政管理方式、转变民政工作方法、提高民政工作效率为主要目标，围绕民政业务工作需要，全面推进信息技术在民政领域的应用，加强信息资源整合，建设完备的民政信息化技术支撑体系。建成市、县（市）区、乡镇（街道）、社区居委（村委会）、直属单位和相关机构多 级联动贯通，覆盖全部民政基层业务，标准统一、资源共享、高效互动的民政云平台。智慧民政综合服务平台采用“1+***”的统一管理平台。所谓“1+***”就是一个平台，***个子系统的总体架构，以技术一体化、业务一体化、数据一体化、使用一体化的数据库作为支撑，以解决民政核心社会热点问题为导向，搭建救灾救济、优抚安置、社会福利、社团管理、婚姻登记、殡葬管理、收容遣送等可分可和，动态一体的智慧民政管理系统。智慧民政综合服务平台包括排队叫号系统、信息发布系统、智能引导系统、灾害灾情信息管理系统、社会救助系统、民政居民家庭经济状况平台六个管理系统。1、排队叫号系统：搭载排队叫号机和集中显示屏等硬件，用于客户进入大厅排队预约、取号，微信取号等融合；同时柜台区域叫号同步到预约区域，实现整个大厅的有序排队。2、信息发布系统：配置拼接屏和广告屏，前端屏幕显示，后台信息管理，根据不同的场景，可实现拼接大屏的内容自由编辑组合；提升客户体验。3、智能导引系统：通过导引系统，搭载导引机，可实现大厅业务区域快速导引分流；同时可查询常用政策信息。4、灾害灾情信息管理系统：提供完整、准确、及时的灾情信息和科学、合理的救助方案信息，同时通过救灾信息门户，向社会公众发布灾害灾情信息。5、社会救助系统：包括生活保障、特困人员供养、医疗救助、综合社会救助管理等。6、居民家庭经济状况平台：信息采集、委托申请、核对信息获取、信息核对审核审批、核对报告管理等。智慧民政综合服务管理系统在信息分析管理方面，依托应用支撑平台与所有民政业务系统、外部信用信息管理单位对接。实现综合办公与办公的全程信息化、无纸化、自动化、文档信息共享与利用一体化、电子公文传输的双向化。民政综合服务平台与金民工程一期项目业务系统、应用支撑平台、网站等建立连接，实现数据共享、业务协同。智慧民政综合服务平台对于决策智慧化的提升，主要体现在其以社会管理、社会服务与基本民生等海量数据为基础，利用大数据挖掘技术对互联网舆情、民政服务对象进行监测预警，能够及早发现问题并引导疏解，保障社会安全稳定运行。智慧民政综合服务系统在民政统计与信息服务层面，则为各级门提供信息填报工作所需的相关软件工具，辅助基层门实现网络化、在线化信息填报，实现填报信息的逐级汇总、审核、上报。
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